Cobra, Marcos,  <br/><br/>
Marketing de servicios :   estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación /  
Marcos Cobra 
 - 2a. ed. 
 - Bogotá :  McGraw-Hill,  2000 
 - xii, 255 p. ;  23 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 253-255 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9584101188 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Mercadeo<br/>Mercadeo de servicios<br/>Servicio al cliente
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  2000  / C639m