TY  - BOOK
AU  - Day,George S
TI  - La organización que actúa en función del mercado : cómo entender, atraer y mantener a los clientes valiosos
SN  - 958-04-5753-0
U1  - 658.8/D331o 
PY  - 2000///
CY  - Bogotá, Colombia 
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - MERCADEO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
ER  -