Lovelock, Christopher H.. <br/><br/>
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.] 

 - 2a. ed. 
 - México, México   Pearson Educación  2011 
 - xxii, 957 p.     25 cm.*il. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-32-0556-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS - MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8/L944a/2011