TY  - BOOK
AU  - Lovelock,Christopher H..
TI  - Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.]
SN  - 978-607-32-0556-6
U1  - 658.8/L944a/2011 
PY  - 2011///
CY  - México, México 
PB  - Pearson Educación
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIOS - MERCADEO
N1  - Incluye bibliografía
ER  -