Lovelock, Christopher H. Mercadotecnia de servicios - 3a. Ed. - México, México Prentice-Hall Hispanoamericana 1997 - xiv, 661 p. 23 cm Bibliografía: p. 649-650 ISBN: 968-880-858-X Subjects--Topical Terms: MERCADOTECNIASERVICIOS - MERCADEO Dewey Class. No.: 658.8/L944m/1997