Lovelock, Christopher H.. <br/><br/>
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios / Christopher Lovelock ... [et al.] 

 - [tr. 6a. Ed. ing.] 
 - México, México   Pearson Educación  2011 
 - xxii, 647 p.     27 cm.*il. 
<br/><br/>Bibliografía: p. 633-635 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-970-26-1515-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADOTECNIA<br/>SERVICIOS - MERCADEO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8/L944m/2009