Schnarch Kirberg, Alejandro
Marketing de fidelización : ¿cómo obtener clientes satisfechos y leales, bajo una perspectiva latinoamericana? /
Alejandro Schnarch Kirberg
- Bogotá : Ecoe Ediciones, 2011
- xiii, 136 p. ; 24 cm.
- Ciencias Administrativas .
Incluye bibliografía y sitios web
9789586487429
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