Reichheld, Fred <br/><br/>
La pregunta decisiva : convierta a sus clientes en promotores para incrementar el beneficio y asegurar el crecimiento 

 - [Bilbao, España]   Deusto  2007 
 - 183 p.     23 cm. 
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-84-234-2461-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>EMPRESAS - MERCADEO<br/>PUBLICIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.809/R271p