TY  - BOOK
AU  - Domínguez Collins,Humberto
TI  - El servicio invisible : fundamento de un buen servicio al cliente
T2  - (4073)
SN  - 958-64-8426-2
U1  - 658.81/D713s 
PY  - 2006///
CY  - [Bogotá, Colombia 
PB  - Ecoe Ediciones]
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - SERVICIOS - MERCADEO
N1  - Bibliografía: p. [155]-156
ER  -