Albrecht, Karl <br/><br/>
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht ; Lawrence J. Bradford 

 - [Bogotá, Colombia]   3R Editores  1998 
 - 237 p.     24 cm 
 - 2738 .
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-8017-28-9 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/Al15e