Albrecht, Karl. <br/><br/>
La excelencia en el servicio / Karl Albrecht ; Lawrence J. Bradford 

 - [Bogotá, Colombia]   Legis  1990 
 - ix, 236 p.     24 cm 
 - 1005 .
<br/><br/>Incluye bibliografía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-9042-91-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/Al15ex