Albrecht, Karl. <br/><br/>
La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho 

 - [Bogotá, Colombia]   3R Editores  1998 
 - x, 235 p.     24 cm 
 - 2738 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-8017-27-0 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>LIDERAZGO<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/Al15r