Albrecht, Karl <br/><br/>
Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio 

 - Barcelona, España   Paidós  1994 
 - 353 p.     22 cm 
 - 1160 ; 30 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-493-0010-X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/Al15t