Chiesa de Negri, Cosimo <br/><br/>
CRM : las cinco pirámides del marketing relacional :   cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse / 
Cosimo Chiesa de Negri 
 - Barcelona :  Deusto,  2009 
 - 352 p. :   il. ;  23 cm. 
<br/><br/>Bibliografía: p. [345]-348 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788423427215 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicio al cliente<br/>Análisis de mercado
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812  / Ch434c