TY  - BOOK
AU  - Chiesa de Negri, Cosimo
TI  - CRM : las cinco pirámides del marketing relacional : : cómo conseguir que los clientes lleguen para quedarse 
SN  - 9788423427215
U1  - 658.812 
PY  - 2009///
CY  - Barcelona
PB  - Deusto
KW  - Servicio al cliente
KW  - Análisis de mercado
N1  - Bibliografía: p. [345]-348
UR  - https://puce.odilo.us/info/crm-las-cinco-piramides-del-marketing-relacional-como-conseguir-que-los-clientes-lleguen-para-quedarse-03133210
ER  -