TY  - BOOK
AU  - Desatnick,Robert L.
TI  - Como conservar su clientela
T2  - 1005
SN  - 958-9042-69-4
U1  - 658.812/D451c 
PY  - 1989///
CY  - [Bogotá, Colombia] 
PB  - Legis
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Bibliografía: p. 161-163
ER  -