Leland, Karen <br/><br/>
Servicio al cliente para dummies / Karen Leland ; Keith Bailey 

 - Barcelona, Espaņa   Grupo Editorial Norma  1997 
 - xxv, 348 p.     23 cm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>958-04-3881-1 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/L538s