Morgan, Rebecca L Cómo contentar clientes disgustados, conserve la calma ante situaciones desagradables : técnicas comprobadas para el manejo de problemas en el trabajo - [Bogotá, Colombia] [Grupo Editorial Iberoamérica] 1993 - 65 p. 26 cm ISBN: 970-625-034-4 Subjects--Topical Terms: PSICOLOGIA INDUSTRIALSERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.812/M823c