Olvera Romero, Ileana <br/><br/>
El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; A. Oliver Scherer Leibold 

 - México, México   Trillas  2009 
 - 152 p.     24 cm.*il 
<br/><br/>Bibliografía y sitios web: p.145-148 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-17-0325-5 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>SERVICIO AL CLIENTE - CONTROL DE CALIDAD<br/>VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812/Ol4c