Pérez Torres, Vanesa Carolina Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio - [Vigo, España] Ideaspropias 2006 - 81 p. 24 cm.*il. Bibliografía: p. 81 ISBN: 978-84-9839-068-1 Subjects--Topical Terms: SERVICIO AL CLIENTE Dewey Class. No.: 658.812/P415c