TY  - BOOK
AU  - Pérez Torres,Vanesa Carolina
TI  - Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio
SN  - 978-84-9839-068-1
U1  - 658.812/P415c 
PY  - 2006///
CY  - [Vigo, España] 
PB  - Ideaspropias
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Bibliografía: p. 81
ER  -