TY  - BOOK
AU  - Prieto Herrera,Jorge Eliécer
TI  - Gerencia del servicio : la clave para ganar todos
T2  - Colección Ciencias Empresariales. Mercadeo
SN  - 978-958-771-082-3
U1  - 658.812/P933g/2014 
PY  - 2014///
CY  - Bogotá, Colombia 
PB  - Ecoe Ediciones, c2014
KW  - MERCADOTECNIA
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Bibliografía: p. 195-199
ER  -