TY  - BOOK
AU  - Elías,Joan
TI  - Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente
SN  - 84-8088-020-1
U1  - 658.85/El42o 
PY  - 2000///
CY  - [Barcelona, España] 
PB  - Ediciones Gestión 2000
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENDEDORES Y ARTE DE VENDER
N1  - Bibliografía: p.169-173
ER  -