TY  - BOOK
AU  - Ford,Robert C..
AU  - Heaton,Cherrill P.
TI  - Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford ; Cherrill P. Heaton
SN  - 84-9732-010-7
U1  - 647.94/F755a 
PY  - 2001///
CY  - Madrid, España 
PB  - Paraninfo
KW  - HOTELES - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - RESTAURANTES - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye bibliografía
ER  -