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El cliente y la calidad en el servicio / Ileana Olvera Romero ; A. Oliver Scherer Leibold por
Detalles de publicación: México, México Trillas 2009
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/Ol4c.

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Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias por
Detalles de publicación: [Vigo, España] Ideaspropias 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/P298a.

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Calidad total en la atención al cliente : pautas para garantizar la excelencia en el servicio por
Detalles de publicación: [Vigo, España] Ideaspropias 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/P415c.

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La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial por Series 1005
Detalles de publicación: [Bogotá, Colombia] [Legis] 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/P652c.

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El servicio como poder de cambio : la característica distintiva en los negocios por
Edición: 3a. Ed.
Detalles de publicación: Monterrey, México Ediciones Castillo 1998
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/P692se.

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Gerencia del servicio : la clave para ganar todos por Series Colección Ciencias Empresariales. Mercadeo
Edición: 3a. Ed.
Detalles de publicación: Bogotá, Colombia Ecoe Ediciones, c2014 2014
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: 658.812/P933g/2014, ...

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La revolución del Shopsumer : un modelo para satisfacer mejor al nuevo cliente final de las empresas del sector gran consumo por Series (5977)
Detalles de publicación: [Barcelona, Español] Gestión 2000 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/St34r.

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TIPS efectivos para el servicio al cliente por
Detalles de publicación: México, México, Trillas, c2012 2012
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/St47t.

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No hay imagen de cubierta disponible
Servicio al cliente aplicado a la microempresa por Series (1737)
Detalles de publicación: [Quito, Ecuador Fundación Avanzar] 2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812 T636s.

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Ofrezca a sus clientes lo que desean : innovación basada en resultados para crear mejoras trascendentales en los productos y servicios por
Edición: 7a. Ed.
Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/Ul9o/2006.

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad por Series Gestión Empresarial
Edición: 2a. Ed.
Detalles de publicación: [Bogotá, Colombia] Ediciones de la U., 2013 2013
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/Ur3g/2013.

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Gerencia del servicio : alternativa para la competitividad por Series (6710)
Detalles de publicación: [Bogotá, Colombia] Ediciones de la U 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.812/Ur3g.

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Obsesión por el cliente : cómo obtener y retener clientes en la nueva era del marketing relacional / Abaete de Azevedo ; Ricardo Pomeranz por Series (2262)
Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 2010
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.8342/Az25o.

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Claves para un vendedor con éxito : no sólo hay que vender, sino retener / Walter Costa ; Inés Küster ; Pedro Canales por Series Empresa y Gestión
Detalles de publicación: [Madrid, España] Pirámide, c2011 2011
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.85/C823c.

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Organización atenta : consejos prácticos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con el cliente por
Detalles de publicación: [Barcelona, España] Ediciones Gestión 2000 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.85/El42o.

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Ventas basadas en la confianza : crear relaciones a largo plazo con la colaboración de los clientes por
Detalles de publicación: [Barcelona, España] Gestión 2000 2000
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.85/G82v.

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Manejo efectivo de clientes clave : cómo conservar y proteger nuestras cuentas más importantes / Robert B. Miller ; Stephen E. Heiman ; Tad Tuleja por
Detalles de publicación: [México, México] Grijalbo 1997
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.85/M617m.

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50 Reglas para mantener contentos a sus clientes por
Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 1989
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 658.85/P816c.

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Atención al cliente en los servicios de ocio / Robert C. Ford ; Cherrill P. Heaton por
Detalles de publicación: Madrid, España Paraninfo 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.94/F755a.

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Calidad de servicio en hoteles de sol y playa por Series 1785
Detalles de publicación: [Madrid, España] Síntesis 2001
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.94/G165c.

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