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		Manejo del departamento de botones por Hernández Castillo, Claudia Series Manuales de Hotelería Detalles de publicación: México, México Trillas, c2009 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.94/H43m. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Operaciones y procesos hoteleros : gestión del alojamiento por Ismail, Ahmed Detalles de publicación: Madrid, España Paraninfo 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.94/Is5o. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa MF1046_2 por Nieves Chamorro, Felipe Detalles de publicación: Madrid, España Paraninfo, 2016 2016 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.94/N559t. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Servicio y atención al cliente en restauración / Jordi Bachs Grimal ; Roser Vives Serra por Bachs Grimal, Jordi Vives Serra, Roser Series 3508 Detalles de publicación: [Madrid, España] [Síntesis] 1999 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.95/B125s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Técnicas de servicio y atención al cliente / Francisco García Ortiz ; Pedro Pablo García Ortiz ; Mario Gil Muela por García Ortiz, Francisco García Ortiz, Pedro Pablo Gil Muela, Mario Series Hostelería Edición: 2a. ed. Detalles de publicación: Madrid : Paraninfo, 2009 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.95/G165t/2009. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Técnicas de comunicación en restauración / Pascual Laza Muñoz, José Miguel Lambíes por Laza Muñoz, Pascual Lambies, José Miguel Series Hostelería y Turismo Detalles de publicación: Madrid, España Síntesis, c2015 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.95/L455t. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Excelencia en el servicio de restaurante por Mejía Cerezo, Jairo Detalles de publicación: México, México Trillas, c2015 2015 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.95/M479e. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Técnicas de comunicación en restauración por Palomo Martínez, María Detalles de publicación: Madrid, España Paraninfo, c2011 2011 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 647.95/P182t. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El animador : cómo organizar las actividades de los clientes en un hotel divertido / Antonio Chaves ; Lluís Mesalles por Chaves, Antonio Mesalles, Lluís Series Enseñanza ; 7 Detalles de publicación: [Barcelona, España] Laertes 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 790/Ch398a. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Grado de influencia de la personalidad Alfa de H. Gough en el personal que atiende al público de una comercializadora de combustibles y lubricantes y la relación con el trato cordial y personalizado que recibe el cliente por Hidalgo Gallegos, Mónica Tesis Psicología Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2000 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/155.2/H53g. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis de un modelo de desarrollo de productos bancarios para la banca personal en el Ecuador / Fernando Moncayo ; Fernando Miño por Moncayo, Fernando Miño, Fernando Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1998 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/332.109866/M742an. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Plan estratégico de calidad de servicio para un banco de la ciudad de Quito por Endara, Patricia Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1998 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/332.17/En21pe. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Evaluación de los servicios de atención al cliente de las instituciones financieras del Ecuador en la Web por Robayo Tabares, Yesenia Alexandra Tesis Ingeniería de Sistemas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2001 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/332.17/R532e. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Elaboración de un plan estratégico de servicio, aplicado a la oficina de apoyo al cliente del Banco del Estado / María Lissette Rojas Romero ; María Cristina Valenzuela Carrasco por Rojas Romero, María Lissette Valenzuela Carrasco, María Cristina Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2001 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/332.17/R638e. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Calidad en el servicio al cliente en la concesión de crédito en una agencia bancaria por Ruiz Illescas, Ana Ximena Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1998 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/332.17/R859ca. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Manual de la calidad para una empresa de producción de agua mineral natural por Palacio Fierro, Andrés Alejandro Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2001 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/338.19/P171m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Modelo de mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente para una librería de la ciudad por Montalvo Rueda, Tamara del Pilar Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1999 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/381.45/M761mo. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos / María Lorena Acosta Gavela ; María Gabriela Espinosa Andrade por Acosta Gavela, María Lorena Espinosa Andrade, María Gabriela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2003 Nota de disertación: Tesis Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.043/Ac72m, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diseño e implementación de un programa de mejoramiento del proceso help desk de la empresa Servicios S.A., utilizando herramientas de seis sigma por Endara Martínez, Francisco Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.043/En21d, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Desarrollo de una estrategia para administración de relaciones con clientes en un call center de una empresa de servicios de telefonía celular en el Ecuador por Endara Andrade, Jaime David Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/En21d, ... Agregar al carrito (remover)

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