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Diseño e implementación de un programa de mejoramiento del proceso help desk de la empresa Servicios S.A., utilizando herramientas de seis sigma por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.043/En21d, ...

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Plan de negocios para el establecimiento de una empresa en el sector de telecomunicaciones - Call Contac Center - en la ciudad de Quito, Telexacta Cia. Ltda. / María Belén Barragán Izurieta ; Monserrath María Molina Calahorrano por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/B271p, ...

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Nuevo régimen jurídico de las telecomunicaciones en el Ecuador. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Jurisprudencia 1996
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/C127n.

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El sistema de concesión en el área de las telecomunicaciones. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Jurisprudencia 1996
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/D719s.

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Análisis de factibilidad para la implantación de la tecnología PLC (powerline communicatios) en el Ecuador / Elizabeth Heredia Núñez ; Raúl Zapata Aguinaga por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2005
Nota de disertación: Tesis Ingeniería de Sistemas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/H42a, ...

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Los servicios de valor agregado en las telecomunicaciones ecuatorianas por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Jurisprudencia 2001
Nota de disertación: Tesis Jurisprudencia
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/J159s.

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Mecanismos utilizados para garantizar el servicio universal en el sector de las telecomunicaciones período 1998-2002 : caso Andinatel S.A por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Economía 2003
Nota de disertación: Tesis Economía
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (3)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/L971m, ...

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Factibilidad de la ampliación de las telecomunicaciones como instrumento de desarrollo económico en el cantón Baños por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Economía 2003
Nota de disertación: Tesis Economía
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/M522f, ...

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Expansión de un negocio de telecomunicación con nuevas fuentes de financiamiento por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/M545e, ...

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El marco regulatorio de las telecomunicaciones en el Ecuador y su incidencia en las empresas de telefonía y el usuario por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Economía 2000
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/R638m.

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El nuevo esquema para la prestación de servicios de telecomunicaciones. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Jurisprudencia 1996
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/V586n.

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La regulación estatal de las telecomunicaciones por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Jurisprudencia 2001
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.09866/V711r.

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Funcionamiento y estrategia para alcanzar la calidad total de un Call Center a través de un IVR por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2005
Nota de disertación: Tesis Ingeniería de Sistemas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.2/C113f, ...

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Desarrollo de una aplicación para la automatización de centros de llamadas optimizada con tecnología Workflow / Martha Betancourt A. ; Leslie Jarrín T por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2000
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.3/B465d.

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Análisis comparativo entre la arquitectura tradicional de telefonía y computer telephony en la implementación de centros de atención de llamadas (call center) / Ximena Ramos S. ; Patricio Mármol V por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2001
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: Tesis/384.3/R147a.

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Análisis de los protocolos de comunicación en satélites comerciales y situación actual en el Ecuador por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2006
Nota de disertación: Tesis Ingeniería de Sistemas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.51/G931a, ...

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Análisis de factibilidad de un proyecto de inversión de un distribuidor master de la industria de telefonía celular (Alegro PCS) en la ciudad de Ambato considerando un local propio y cuatro locales franquiciados / Mely Carolina Alvear Hidalgo ; Paola Cristina Ascázubi Bohórquez por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/Al87a, ...

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Análisis de riesgo y efectos financieros en la implementación de USSD Gateway (Unstructured Supplementary Services Data) en la telefonía móvil ecuatoriana: caso Porta / Flor María Bucheli García ; Marcos Mateo Ortega Salazar por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/B852a, ...

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Desarrollo de una estrategia para administración de relaciones con clientes en un call center de una empresa de servicios de telefonía celular en el Ecuador por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/En21d, ...

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Análisis de la evolución de los sistemas de telefonía móvil y su impacto en el Ecuador por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2003
Nota de disertación: Tesis Ingeniería de Sistemas
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/Ll77a, ...

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