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		No hay imagen de cubierta disponible Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos / María Lorena Acosta Gavela ; María Gabriela Espinosa Andrade por Acosta Gavela, María Lorena Espinosa Andrade, María Gabriela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2003 Nota de disertación: Tesis Psicología Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.043/Ac72m, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diseño e implementación de un programa de mejoramiento del proceso help desk de la empresa Servicios S.A., utilizando herramientas de seis sigma por Endara Martínez, Francisco Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.043/En21d, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Desarrollo de una estrategia para administración de relaciones con clientes en un call center de una empresa de servicios de telefonía celular en el Ecuador por Endara Andrade, Jaime David Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/En21d, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Evaluación comercial y financiera del programa de fidelización Club Movistar y planteamiento de estrategias y programas de mejoramiento por Zurita Manosalvas, Karla Paola Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/384.535/Z88e, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejoramiento del proceso de servicio al cliente de la Compañía de Transporte Urbano ZETA S.A. de la ciudad de Quito / Margarita Vicenta Chafla Colcha ; Elva Mariela Coro Shiguango por Chafla Colcha, Margarita Vicenta Coro Shiguango, Elva Mariela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2002 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/388.4/Ch346p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Guía para implantar un modelo de aseguramiento de calidad, basado en las normas IS09000, en empresas de servicios aeroportuarios / Martha Helena Maldonado Morejón ; Marco Vinicio Esparza Manosalvas por Maldonado Morejón, Martha Helena Esparza Manosalvas, Marco Vinicio Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1999 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/389.6/M293g. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Análisis para la implementación de una estrategia CRM (Costumer Relationship Management) bajo la plataforma ORACLE, aplicado a una empresa turística del Ecuador por Becerra Illescas, María Mercedes Detalles de publicación: Quito, Ecuador Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2004 Nota de disertación: Tesis Ingeniería Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.042/B387a, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Proyecto de evaluación sobre la forma como se desarrolla el servicio al cliente en el área de implementos de computación en la ciudad de Quito por Redín González, Gustavo Ricardo Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1998 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.049/R248pr. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Rediseño de procesos operativos en el área comercial en búsqueda de la eficiencia en el servicio al cliente en una compañía de seguros. Caso: Seguros Equivida por Bonilla Mosquera, Gabriela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2002 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.1/B641r. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Creación y administracion de negocios de catering, caso: Gulash Catering Corporativo por Unda Galarza, Luis Xavier Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.1/Un2c, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Influencia de la capacitación del personal que atiende al público en la calidad de servicio recibida por los consumidores de una empresa financiera por Núñez Velasco, Diana Pamela Tesis Psicología Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Psicología 2000 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.3124/N927i. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Mejoramiento de procesos y diseño de un tablero de comando para una empresa que ofrece servicio de call center en la ciudad de Quito caso Telecommunication Solution Center (TSC) / Roberto Gonzalo Ariteda Estrella ; Diego Javier Yépez Yépez por Artieda Estrella, Roberto Gonzalo Yépez Yépez, Diego Javier Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.4/Ar78m. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Plan de marketing dirigido a la ampliación de la infraestructura del local y mejora de los servicios del baño sauna La llovizna ubicado en el sur de Quito / Iván Marcelo Bastidas Patiño ; Santiago Ramiro Haro Baldeón por Bastidas Patiño, Iván Marcelo Haro Baldeón, Santiago Ramiro Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2005 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.4/B296p, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejora de procesos administrativos en la unidad de servicio al cliente de la Fundación Mariana de Jesús, aplicando las normas ISO 9001:2000 por Medina Crespo, Karina Elizabeth Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.4/M468p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Propuesta de mejoramiento de procesos del departamento administrativo de la empresa Seguridad 2001 ubicada en la ciudad de Quito / María Cristina Soria Viteri ; Salomé de los Angeles Urquia Sigcha por Soria Viteri, María Cristina Urquia Sigcha, Salomé de los Angeles Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2002 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.4/So68p. Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Estrategias de marketing dirigidas a un enfoque de gestión de relaciones con los clientes aplicado en la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la P.U.C.E.-Quito por Durango Delgado, Naike Demian Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2006 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.4012/D931e, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Estudio de factibilidad para la implantación de una cadena de micromercados en la ciudad de Quito aplicando las nuevas tendencias de administración enfocada en el cliente por Arias Viteri, Juan Carlos Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.404/Ar41e, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Diseño de un plan de negocios para la creación de una empresa que preste el servicio de catering ejecutivo en el sector norte de la ciudad de Quito / Verónica Magdalena Ortiz Carvajal ; Geovana Marcela Samaniego Acosta por Ortiz Carvajal, Verónica Magdalena Samaniego Acosta, Geovana Marcela Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2004 Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.404/Or8d, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Plan de automatización de la unidad comercial de la empresa SONDA del Ecuador, con una herramienta basada en CRM por Mena Miño, Sofía Belén Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2007 Nota de disertación: Tesis Ingeniería Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (2)Signatura topográfica: Tesis/658.406/M52p, ... Agregar al carrito (remover)
		No hay imagen de cubierta disponible Evaluación del servicio al cliente, proporcionado por las firmas de consultoría nacionales e internacionales en la ciudad de Quito durante 1996 / Wendy Almeida ; Julissa Lara por Almeida, Wendy Lara, Julissa Tesis Ciencias Administrativas Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1997 Nota de disertación: Tesis Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: Tesis/658.46/Al64ev. Agregar al carrito (remover)

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