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Análisis y propuesta de mejora del servicio que brinda el área de almacenes a sus clientes y su interacción con las distintas áreas internas de la empresa Ransa Operador Logístico por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/P112a.

Optimización de la calidad del servicio prestado a los pasajeros durante vuelos nacionales e internacionales en una aerolínea comercial con sede en Ecuador por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.5622/V833o.

Calidad de la gestión en el servicio y atención al cliente para el mejoramiento de las operaciones internas en restaurantes de lujo en el Centro Histórico de la ciudad de Quito / Gissela Dennisse Jurado Toledo por
Detalles de publicación: Quito : Pontificia Univeridad Católica del Ecuador. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2015
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT 658.568 J974c.

Plan de marketing para una empresa que compite en el mercado audiovisual en Quito, caso mirador comunicacional visual por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2015 2015
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.809/Or12p.

Mejoramiento de la eficiencia del departamento de servicio técnico en la empresa José Jalil & Hijos Representaciones y Comercio Cía. Ltda. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/B222m.

Modelo de gestión de servicio de atención al cliente para una empresa de autolujos localizada en el sector norte de la ciudad de Quito. Caso: AGB Autoimport S.C.C. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contables, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/B296m.

Desarrollar un modelo de servicio al cliente aplicable a una empresa de seguros contra accidentes personales dirigido a estudiantes de escuelas privadas de sección básica y bachillerato del norte de la ciudad de Quito. Período 2009-2010. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2010
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/F663d.

Mejora del procesos de servicio al cliente de la empresas Chaide y Chaide S.A. según la norma ISO 10002:2004 por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas y Contable, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas y Contables
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/G586m.

Propuesta de un modelo de administración de las relaciones con el cliente (CRM) para una distribuidora de productos de consumo masivo en las parroquias Atahualpa, Puéllaro y San José de Minas, los cantones Cayambe y Pedro Moncayo y las provincias de Imbabura y Carchi: Caso Qui-Sur Cía. Ltda. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2011
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/G93p.

Estudio de la satisfacción al cliente en el marco de una empresa de tranporte terrestre dentro de la Comunidad Andina específicamente Ecuador, Colombia y Perú por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas, 2012 2012
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/Or8e.

Creación de un modelo de Customer Relationship Management (CRM) para una compañía americana de fondos de jubilación, en el Distrito Metropolitano de Quito por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2011
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.812/P587c.

Diseño, desarrollo e implementación de un prototipo de un sistema CRM en web para analizar, controlar, organizar y potenciar la cartera de clientes de El Portal Inmobiliario del Ecuador / Cristóbal Calahorrano ; Sebastián García por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2004
Nota de disertación: Tesis Ingeniería
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.8120285/C125d.

Aplicación de programación extrema para la implementación de un sistema se atención al cliente para la división aérea de PETROECUADOR por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería 2009
Nota de disertación: Tesis Ingeniería
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.8120285/L896a.

Mejoramiento de los procesos de posventa de una empresa farmacéutica por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Administración, 2014 2014
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658.96151/Al15m.

Estudio de factibilidad para el emprendimiento de una línea de servicios de subcontratación de entrega a domicilio y venta de artículos propios puerta a puerta de la Empresa "ATP" Cía. Ltda. en la ciudad de Riobamba por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2012
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658/C178e.

Desarrollo de una estrategia customer relation management (CRM) para un comerciante que se dedica a la venta de ropa puerta a puerta en el sector centro norte de la ciudad de Quito por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2012
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: CDT/658/H53d.

Programación de aplicaciones de red : protocolos de internet cliente-servidor por
Detalles de publicación: Tarragona, España Publicaciones Altaria, 2016 2016
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Sede Quito (1)Signatura topográfica: 004.67/C894p.

Propuesta de mejoramiento de los procesos del servicio de auditoría en una firma auditora. Caso : Audicomex Cía. Ltda. por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2008
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/657.45/G937p.

Proyecto de factibilidad para la creación de una empresa de servicios conexos aeroportuarios en el nuevo aeropuerto de la ciudad de Quito por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 2009
Nota de disertación: Tesis Ciencias Administrativas
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/387.736/Ar34p.

Mejoramiento de los procesos de una empresa de servicios aeroportuarios a través de un estudio de tiempos y desplazamientos por
Detalles de publicación: Quito Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas 1998
Nota de disertación: Tesis
Disponibilidad: Ítems disponibles para referencia: Sede Quito: No se presta (1)Signatura topográfica: T/387.736/Su76me.

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