Estudio de factores que inciden en la morosidad en los socios de la cooperativa de ahorro y crédito financredit

Proyecto de Investigacion (Ingeniera en Contabilidad y Auditoria) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas

1. El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Metodologia. --4. Analisis e interpretacion de Resultados. --5. Conclusiones y Recomendaciones. --6. Propuesta

Disponible en el Repositorio Digital

El presente trabajo de titulacion, tiene como objetivo estudiar factores que afectan en el pago puntual de cuotas en los socios de la Cooperativa de Ahorro y Credito Financredit. Con la finalidad de mejorar los procesos de otorgamiento de credito, control y recuperacion de cartera, con la ayuda de un manual el mismo que tendra que ser facil de entender, y apto para el segmento al que pertenece (segmento 4). Un manual otorga lineamientos sistematicos a las operaciones de la institucion, especificamente en el Departamento de Credito y Cobranza, en el proceso de concesion de un credito, desde la solicitud de credito, el analisis y posterior aprobacion del mismo, mediante la implementacion de normas para los procedimientos a seguir en las diferentes etapas. Dicho manual tambien sera una herramienta importante para contralar y recuperar cartera de forma oportuna, poniendo a disposicion estrategias que mitiguen riesgos. La metodologia aplicada tiene un enfoque cualitativo y cuantitativo, utiliza la encuesta aplicada a los socios y entrevista aplicada a los empleados del area de credito y cobranza, de esta manera la informacion del comportamiento de pago de cuotas sera explicada con fundamentos reales desde el punto de vista empleado-socio. Finalmente, como resultado se plateo reformas al manual existente, con el fin de mejorar procesos metodologicos, ayudaran a generar mejores resultados tanto para los socios como para su personal.