Diseño de un modelo para la creación y gestión de la marca para pymes dedicada a la comercialización de servicios turísticos mediante el marketing inbound

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion.--2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.--3. Marco Teorico.--4. Metodologia.--5. Resultados.--6. Conclusiones y Recomendaciones.--

Disponible para préstamo interno

La presente investigacion, tiene como objetivo principal crear un documento en el cual se pueda encontrar un modelo de Inbound Marketing para gestionar la marca en las Pymes en el sector turistico, con el apoyo de la metodologia Business Model Canvas, el mismo que aporto a maximizar el servicio y atencion al cliente dentro del sector turistico. Por medio del modelo de Inbound Marketing, permitira identificar las oportunidades en el sector, por medio de herramientas innovadoras que fortaleceran los servicios en la empresa Move to Travel, al analizar los factores Pestle (politico, economica, social, tecnologico, ecologico), las cinco fuerzas de Porter, analisis FODA, matriz de factores internos, matriz de factores externos y modelo Business Canvas, que permitieron la aplicacion del mapa de empatia del cliente, matriz propuesta de valor y el analisis de la competencia en las principales redes sociales, posteriormente se integro el modelo Inbound Marketing, el cual se fundamenta en atraer trafico en los medios digitales creando una relacion con los clientes, para el posicionamiento de la empresa por medio de las diferentes redes sociales y aplicaciones que generan una propuesta diferente y un valor agregado en los servicios de la empresa en el sector turistico para los clientes actuales y potenciales en relacion a la competencia. Esto permitio a la empresa Move To Travel, posicionarse en el mercado local, regional y nacional, por medio de servicios de calidad, aportando de manera importante en el incremento de los ingresos.