Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo Manríquez ; Fabián Martínez Villegas

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Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 1992Edición: 6a. EdDescripción: 254 p. 23 cmISBN:

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Tipo de ítem	Biblioteca actual	Colección	Signatura topográfica	Info Vol	Copia número	Estado	Fecha de vencimiento	Código de barras	Reserva de ítems
Libro	Sede Quito Primer piso	Col General	658.4/P581in/1992 (Navegar estantería(Abre debajo))	V.0001	Ej.01	Disponible		PUCE101501

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Bibliografía: p. 247-254

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