Ingeniería de servicios : para crear clientes satisfechos y lograr ventajas competitivas sustanciales y sostenibles / Luis Rubén Picazo Manríquez ; Fabián Martínez Villegas
Detalles de publicación: México, México McGraw-Hill 1992Edición: 6a. EdDescripción: 254 p. 23 cmISBN:- 970-10-0054-4
- 658.4/P581in/1992
Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Info Vol | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems | |
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Libro | Sede Quito Primer piso | Col General | 658.4/P581in/1992 (Navegar estantería(Abre debajo)) | V.0001 | Ej.01 | Disponible | PUCE101501 |
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Bibliografía: p. 247-254
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