Diseño de un modelo de gestión administrativa en la empresa distribuciones global book’s del cantón ambato.

Disertación (Ingeniera Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El Problema. -- 2. Marco Teorico. -- 3. Metodologia. -- 4.Analisis e Interpretacion de Resultados. -- 5. Propuesta. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

El presente proyecto de investigacion propone desarrollar un modelo de gestion administrativa en la Empresa Distribuciones Global Book’s, para mejorar la organizacion administrativa y determinar nuevos procedimientos de gestion a sus colaboradores que sean eficientes, eficaces y efectivos en el desempeño y en el trabajo en equipo y lograr objetivos organizacionales. En el diagnostico se aplica encuestas, entrevistas y focus-group, y se detecta que la gestion administrativa aplicada es obsoleta, se presenta inconformidades en las areas de su funcion laboral, se evidencia los inadecuados procedimientos en los niveles administrativos, en vista de la necesidad se propone en la empresa de Distribuciones Global Book’s, aplicar indicadores para la toma de decision del Modelo de Gestion Requerido, se analiza los problemas encontrados en la empresa y se relaciona los tres modelos para seleccionar uno de ellos, como el Balance Scorecard, Matriz Arthur Andersen y el Proceso Administrativo con sus respectivas ponderaciones. En la actualidad hay que tomar en cuenta a los trabajadores para la toma de decisiones, el trabajo en equipo y la emision de confianza permite mejorar la calidad en los procesos y en sus funciones laborales que aportan los colaboradores e incluso en el servicio y atencion al cliente, estos modelos contribuyen a fortalecer el nivel interno de la empresa que es objeto de este estudio.