Diseño de un modelo de gestión estratégico para el sector hotelero de la ciudad de ambato

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion.--2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.--3. Marco Teorico.--4. Metodologia.--5. Resultados.--6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

El presente trabajo de investigacion propone un modelo de gestion estrategico en uno de los agentes promotores del turismo, como es el sector hotelero. Para cumplir con este objetivo se analizan los diferentes modelos de gestion existentes y que se aplican a nivel mundial, con el fin de diseñar un modelo de gestion estrategico que coadyuve, tanto al mejoramiento de sus servicios como a la promocion de la ciudad para atraer turistas nacionales e internacionales, y de esta manera potenciar a la ciudad como un destino turistico. Los metodos utilizados son el analisis documental, el cuestionario y la entrevista, recabando informacion del Gobierno Autonomo Descentralizado de la Municipalidad de Ambato y de los principales referentes del sector hotelero de la ciudad de Ambato. Los resultados del estudio, reflejan que es importante desarrollar diferentes actividades que permitan mejorar la eficiencia y calidad de los servicios turisticos en las instalaciones hoteleras, para lo cual es necesario mejorar la infraestructura hotelera, preparacion del personal, utilizacion de talento humano con especialidad en el sector turistico que pueda comunicarse adecuadamente con los clientes en el idioma natural de los mismos y alianzas estrategicas con otros agentes turisticos.