Manual de funciones y procedimientos para mejorar el desempeño laboral de los empleados de automotores pérez s.a. de la ciudad de ambato

Disertación (Ingeniero Comercial, Mencion Marketing) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1. El problema.-- 2. Marco teorico.-- 3. Metodologia de investigacion.-- 4. Analisis de resultados.-- 5. Conclusiones y recomendaciones.-- 6. Propuesta.

Disponible para préstamo interno

La presente investigacion se llevo a cabo en la Empresa Automotores Perez S.A. de la ciudad de Ambato con el objetivo de elaborar un manual de funciones y procedimientos para la mejora del desempeño laboral de los empleados que actualmente trabajan en la empresa y para las nuevas contrataciones, agilitando asi los procesos internos debido a que muchas veces por la falta de este tipo de instrumentos no se da un buen cumplimiento de tareas al no existir orden y mucho menos disciplina por parte de los empleados. En el manual de funciones se encuentra detallado el organigrama estructural de la empresa, identificacion de cada puesto, resumen de cada puesto, funciones tanto comunes como especificas, equipos bajo su responsabilidad, requerimientos fisicos e intelectuales, etc. En el manual de procedimientos se encuentra de una manera muy explicativa el organigrama estructural, tabla del proceso, graficas en donde se explica paso a paso cada proceso y responsable, finalmente se realiza una descripcion narrativa de cada procedimiento de la manera mas clara posible, utilizando asi palabras de facil entendimiento. Se describen un total de dieciseis puestos de trabajo con el objeto de establecer con claridad un conjunto de politicas, labores, responsabilidades y procesos que debe desempeñar cada funcionario, basandose en el establecimiento de guias y disposiciones para desarrollar las rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en la autonomia propia e independiente de cada uno de los trabajadores.