Sistema de gestión de la calidad en instituciones de servicios para la educación media : caso Unidad Educativa Juan Pablo II / Kevin Mauricio Vargas Domínguez

Proyecto de Investigacion (Licenciado en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administración de Empresas.

1. Estado del arte y la practica. --2.Diseño Metodologico. -- 3.Manual del Sistema de Gestion de Calidad aplicable a la Unidad Educativa Juan Pablo II""

Disponible en el Repositorio Digital

La calidad es parte primordial de todas las empresas para satisfacer las necesidades de sus clientes, por lo que, para la Unidad Educativa “Juan Pablo II” es de suma importancia el estudio de la calidad en la educacion. En los sistemas educativos la acreditacion busca garantizar los programas de estudio, por lo que se convierte en una necesidad el investigar como manejar estandares de calidad exigidos por la autoridad a la que las instituciones se sujetan. Este tema ha sido estudiado, por autores como Braslavsky (2006) que ha dado su aporte en la educacion ante la problematica del incumplimiento de los estandares de calidad educativos, Sierra (2016), quien menciona que el liderazgo educativo es la busqueda para mejorar la calidad, la cultura y el clima organizacional por lo que, para las instituciones de educacion media el mejorar constantemente se convierte en un pilar fundamental. La investigacion tiene como objetivo general: Diseñar un Sistema de Gestion de la Calidad aplicable a la Unidad Educativa Juan Pablo II, se analizara las medidas y estandares que deben ser asumidos para alcanzar una educacion de calidad. Para el efecto, el estudio tiene un alcance descriptivo y busca aplicar un enfoque cuantitativo al investigar y proponer actividades que faculten la mejora de las practicas de calidad. Los resultados que se espera son: 1) diseñar procesos eficientes, 2) mejorar procesos existentes, 3) proponer metodos de control, y 4) incrementar la satisfaccion del cliente.