Desarrollo de un modelo de cuadro de mando integral como herramienta de apoyo para la toma de decisiones en una empresa comercializadora de productos de consumo masivo

Tesis (Magister en Administracion de Empresas) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion.--2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo.--3. Marco Teorico.--4. Metodologia. -- 5. Resultados. -- 6. Conclusiones y Recomendaciones. -- Apendice

Disponible para préstamo interno

El presente desarrollo academico se orienta a empresas que comercializan productos de consumo masivo, en este caso Disprac (Distribuidora de productos Alvarez Corrales),ve la necesidad de incursionar en nuevos procesos administrativos para ampliar la escasa vision de expansion, ante esta situacion la gerencia ha decidido adoptar una herramienta administrativa como el Cuadro de Mando Integral (CMI) que sirva de apoyo y control para la toma de decisiones futuras. El analisis realizado es fundamentalmente descriptivo, ya que se contextualiza en una investigacion destinada a evaluar el estado actual del negocio. Para conocer el entorno de la empresa sujeta de estudio, se recabo informacion a traves de encuestas, cuyos resultados reflejaron la situacion interna y externa. La interpretacion de resultados permitio establecer las estrategias, cuyos objetivos se alinearon a las perspectivas del CMI, y este resultado permite obtener los diseños de los indicadores que son la base para construir el tablero de control, el cual permite el monitoreo de cada uno de los procesos estrategicos de la empresa por parte de gerencia para una toma de decisiones eficiente, oportuna, y al empresario permitiendole una retroalimentacion de la informacion para realizar los respectivos ajustes segun las necesidades del entorno.