Implementación de un sistema de gestión de red de datos para la toma de decisiones de la empresa clicknet s.a.

Tesis (Magister en Gerencia Informatica) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Departamento de Investigacion y Posgrados.

1. Introduccion --2. Planteamiento de la Propuesta de Trabajo --3. Marco Teorico --4. Metodologia --5. Resultados --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

El presente proyecto de investigacion pretende ser una contribucion administrativa que proporcione informacion del funcionamiento de la red de datos y toma de decisiones para la Gerencia Tecnica de la empresa Clicknet S.A., la misma que no dispone de politicas de administracion de la infraestructura de red, ni herramientas que permitan servicios de monitoreo, prueba, analisis, y gestion en presencia de problemas de la red de la empresa. El trabajo se desenvuelve con las principales actividades de manera secuencial aplicando el metodo de cascada, las fases que comprende este metodo son: analisis de requerimientos, diseño, desarrollo, pruebas e implementacion. Esta solucion se basa mediante la revision de politicas, busqueda de herramientas de software y hardware que posibiliten la planeacion, configuracion, control y monitoreo de los dispositivos que intervienen con el fin de asegurar el eficiente y efectivo empleo de sus recursos. A la vez, impulsara la busqueda de nuevos instrumentos tecnologicos para la gestion de la infraestructura de red, y mejoramiento del servicio al cliente. El sistema de gestion de red de datos suministra valor agregado a la empresa, fundamentalmente determinando las incidencias en un tiempo muy corto, antes que el cliente reporte el evento ya que el usuario final es el que percibe la calidad del servicio que la empresa le otorga.