Estandarización de procesos para el mejor funcionamiento administrativo de la empresa foto estudio proaño.

Disertación (Ingeniera Comercial) Pontificia Universidad Catolica del Ecuador, Escuela de Administracion de Empresas.

1.El Problema. --2. Marco Teorico. --3. Marco Metodologico. --4. Analisis y Procedimiento de Resultados. --5. Propuesta de Mejora. --6. Conclusiones y Recomendaciones.

Disponible para préstamo interno

El presente proyecto de investigacion esta basado en el analisis general de la empresa Foto Estudio Proaño de la ciudad de Ambato, y tiene como objetivo principal proponer un modelo de estandarizacion de procesos para el mejor funcionamiento administrativo. La investigacion realizada fue de campo y bibliografica, se utilizo un enfoque cuali-cuantitativo para analizar las necesidades de la organizacion y entender la problematica por medio de encuestas y la entrevista, para su posterior busqueda de mejores alternativas de gestion de procesos. Sobre la base de los resultados obtenidos de la investigacion se realizo un analisis de la situacion actual de la empresa y se establecio un modelo de estandarizacion de procesos que parte se un levantamiento de procesos y la creacion de mapas de procesos, flujogramas operativos y un manual de procesos. Todos estos elementos mencionados son los que forman parte de las principales areas administrativas, operativas, comercializacion y ventas, las cuales permiten alcanzar una eficiencia administrativa y proponer actividades que cubran el proceso. La parte esencial de este trabajo es el resultado que se espera que la organizacion estandarice los procesos de una forma documentada, adoptando un enfoque sistemico que permitira analizar y cruzar de forma ordenada el modo de realizar las actividades en la empresa con sus respectivos responsables desde su inicio hasta su fin, logrando con ello mejorar la gestion de las operaciones de forma controlada y evolutiva.