| 000 | 00811nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 77492 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _aTesis/384.535/R33d |
| 100 | 1 | _aReyes V., Lucía A. | |
| 245 | 0 | _aDiseño de un call center como instrumento de fidelización de clientes para una empresa que se encuentra en el campo de telefonía celular | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2005 |
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| 300 |
_aix, [163 p.] _b _c30 cm |
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| 500 | _aIncluye 1 CD-ROM | ||
| 500 | _aIngeniera Comercial | ||
| 502 | _aTesis Ciencias Administrativas | ||
| 504 | _aBibliografía y sitios web: p. 159 | ||
| 650 | 4 | _aTELEFONIA CELULAR - ECUADOR | |
| 650 | 4 | _aTELEFONIA CELULAR - MERCADEO | |
| 999 |
_c116262 _d116262 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |