| 000 | 00838nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 69041 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
||
| 082 | 0 | 4 | _aTesis/658.1/B641r |
| 100 | 1 | _aBonilla Mosquera, Gabriela. | |
| 245 | 0 | _aRediseño de procesos operativos en el área comercial en búsqueda de la eficiencia en el servicio al cliente en una compañía de seguros. Caso: Seguros Equivida | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2002 |
||
| 300 |
_ax, 272 p. _b _c30 cm |
||
| 500 | _aIngeniera Comercial | ||
| 502 | _aTesis Ciencias Administrativas | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 254-255 | ||
| 650 | 4 | _aCALIDAD TOTAL | |
| 650 | 4 | _aCOMPAÑIAS DE SEGUROS - SERVICIO AL CLIENTE | |
| 650 | 4 | _aEMPRESAS - ORGANIZACION | |
| 999 |
_c118179 _d118179 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |