| 000 | 00983nam a2200229Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 83598 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _aTesis/658.4/Ar78m |
| 100 | 1 | _aArtieda Estrella, Roberto Gonzalo | |
| 245 | 0 | _aMejoramiento de procesos y diseño de un tablero de comando para una empresa que ofrece servicio de call center en la ciudad de Quito caso Telecommunication Solution Center (TSC) / Roberto Gonzalo Ariteda Estrella ; Diego Javier Yépez Yépez | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2006 |
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| 300 |
_axi, 316 p. _b _c30 cm. *il. , diag. |
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| 500 | _aIncluye 1 CD-ROM | ||
| 500 | _aIngeniero Comercial | ||
| 502 | _aTesis Ciencias Administrativas | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 122 | ||
| 650 | 4 | _aADMINISTRACION DE EMPRESAS | |
| 650 | 4 | _aTELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE | |
| 700 | 1 | _aYépez Yépez, Diego Javier | |
| 999 |
_c118697 _d118697 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |