000 00787nam a2200205Ia 4500
001 68152
008 200505s9999 xx 000 0 und d
040 _aEC-QuPUC
_bspa
082 0 4 _aTesis/658.812/L231r
100 1 _aLandázuri Heredia, Gina Yadira.
245 0 _aReestructuración de procesos de servicio de postventa de una empresa concesionario General Motors: Ecua Auto S.A., matriz, de la ciudad de Quito
260 _aQuito
_bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas
_c2002
300 _aviii, [101 p.]
_b
_c30 cm
500 _aIngeniera Comercial
502 _aTesis Ciencias Administrativas
504 _aBibliografía: p. 83-84
650 4 _aAUTOMOVILES - INDUSTRIA Y COMERCIO
650 4 _aSERVICIO AL CLIENTE
999 _c119329
_d119329
942 0 0 _00