| 000 | 00889nam a2200229Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 76814 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
||
| 082 | 0 | 4 | _aTesis/791.430299/P415d |
| 100 | 1 | _aPérez Sánchez, Wilson Fernando. | |
| 245 | 0 | _aDiseño de la normativa de calidad en el proceso de servicio al cliente de Multicines S.A. en la ciudad de Quito / Wilson Fernando Pérez Sánchez ; Christian Norberto Melo Tobar | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ciencias Administrativas _c2004 |
||
| 300 |
_ax, 184 p. _b _c30 cm |
||
| 500 | _aIncluye 1 CD-ROM | ||
| 500 | _aIngeniero Comercial | ||
| 502 | _aTesis Ciencias Administrativas | ||
| 504 | _aBibliografía: p. 165 | ||
| 650 | 4 | _aINDUSTRIA CINEMATOGRAFICA | |
| 650 | 4 | _aSERVICIO AL CLIENTE | |
| 700 | 1 | _aMelo Tobar, Christian Norberto | |
| 999 |
_c119982 _d119982 |
||
| 942 | 0 | 0 | _00 |