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040 _aEC-QuPUC
_bspa
082 0 4 _aCDT/001.5/Al86a
100 1 _aAlvarado Viteri, Karina Cecilia
245 0 _aAplicación del marco de referencia ITIL para optimización de procesos en áreas de tecnologías de la información de empresas de telecomunicaciones
260 _aQuito
_bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2014
_c2014
300 _a1 CD-ROM
_b
_c12 cm.*il.
500 _aIngeniero de Sistemas
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504 _aIncluye bibliografía y sitios web
650 4 _aTECNOLOGIA DE LA INFORMACION
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700 1 _aMelgarejo, Rafael, Director
999 _c18549
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