| 000 | 00836nam a2200217Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 123641 | ||
| 008 | 200505s9999 xx 000 0 und d | ||
| 040 |
_aEC-QuPUC _bspa |
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| 082 | 0 | 4 | _aCDT/001.5/L879d |
| 100 | 1 | _aLuzuriaga Basante, Miguel Aurelio | |
| 245 | 0 | _aDiseño de los procesos de gestión de incidencias y servicedesk, alineado a las buenas prácticas de ITIL, aplicado a la empresa Delltex Industrial S.A. | |
| 260 |
_aQuito _bPontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Ingeniería, 2012 _c2015 |
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| 300 |
_a1 CD-ROM _b _c12 cm.*il. |
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| 500 | _aIngeniero de Sistemas | ||
| 502 | _aTesis Ingeniería | ||
| 504 | _aIncluye bibliografía y sitios web | ||
| 650 | 4 | _aREDES (COMPUTACION) | |
| 650 | 4 | _aTECNOLOGIA DE LA INFORMACION | |
| 700 | 1 | _aCampos Villaroel, Beatriz, Directora | |
| 999 |
_c18555 _d18555 |
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| 942 | 0 | 0 | _00 |