| 000 | 01277nam a2200289Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 674 | ||
| 008 | 130717s2003 sp 00 0 spa d | ||
| 020 | _a978 84 9732 2201 | ||
| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a338.4 _bL9597 2003 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aLopez Garcia, Socorro | |
| 245 | 1 | 0 |
_aRecepción y atención al cliente / _cSocorro López García |
| 250 | _a1ª Ed., 2ª reimp. | ||
| 264 | 1 |
_aEspaña : _bParaninfo , _c2003 |
|
| 300 |
_a182 páginas : _bilustraciones ; _c29 cm. |
||
| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 490 | 0 | _aHosteleria y Turismo | |
| 500 | _aInv. ant. # 2535 | ||
| 505 | 0 | _a1. Generalidades - 2. Organizacion de las empresas del sector - 3. Organizacion de recepcion - 4. El recepcionista - 5. Subdepartamento de reservas - 6. Subdepartamento de mostrador - 7. Subdepartamento de mano corriente o facturacion - 8. Subdepartamento de caja - 9. Competencias del jefe de recepcion - 10. Gestion de quejas - 11. Seguridad e higiene en el trabajo - 12. El equipo personal - 13. Sistemas informaticos - 14. Conceptos que hay que recordar. | |
| 526 | _aAdministración de Empresas | ||
| 590 | _aMM | ||
| 650 | 0 | 4 | _aINDUSTRIA Y SERVICIOS SECUNDARIOS |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c199941 _d199941 |
||