000			01341nam a2200265Ia 4500
001			1236
008			131030s2010 ck 00 0 spa d
020			_a9789589383728
040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_a658.5 _bAg91 2010
090			_aPlanta Baja
100	1		_aAgudelo Tobon, Luis Fernando
245	1	0	_aGestión por procesos / _cLuis Fernando Agudelo Tobón; Jorge Escobar
250			_a1ª Ed.
264		1	_aColombia : _bICONTEC , _c2010
300			_a302 páginas : _bilustraciones, gráficas ; _c25 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
505	0		_a1. Importancia de los procesos y su aplicacion en las organizciones - 2. Identificacion y diseño de procesos - 3. Transformacion de la organizacion. La organizacion horizontal - 4. Rediseño de procesos. El mejoramiento continuo - 5. Despliegue de la funcion de calidad QFD - 6. Reingenieria - 7. Benchmarking. - 8. Outsourcing. "Tercerizacion", contratar, ampliar la empresa sin delegar autoridad - 9. alianzas estrategicas - 10. E-process. Tecnologia e informatica como apoyo a los procesos - 11. Asignacion de recursos a los procesos. -costos ABC y otros - 12. Teoria de restricciones.
526			_aAdministración de Empresas
590			_aNR
650	0	4	_aGERENCIA DE PRODUCCION
942	0	0	_00 _cBK
999			_c200499 _d200499