000			02307nam a2200277Ia 4500
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008			140723s2013 sp 00 0 spa d
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040			_aPUCESD _bspa _erda
082	0	4	_a658.4 _bK1412 2013
090			_aPlanta Baja
100	1		_aKaplan, Robert S.
245	1	3	_aEl cuadro de mando integral / _cRobert S. Kaplan; David P. Norton
250			_a3° Ed.
264		1	_aEspaña : _bGestion 2000 , _c2013
300			_a382 páginas : _bilustraciones, gráficas ; _c23 cm.
336			_atxt
337			_an
338			_anc
505	0		_aCuadro de Mando Integral (CMI) es un revolucionario e innovador sistema de gestión orientado a canalizar energías, habilidades y conocimientos específicos de los colaboradores de una organización, hacia la consecución de objetivos estratégicos a medio y largo plazo. Kaplan y Norton demuestran la forma en que los altos ejecutivos de sectores como la banca, el petróleo, los seguros y la distribución están utilizando el Cuadro de Mando Integral, tanto para guiar la gestión actual como para marcar objetivos futuros. Nos muestran la forma de utilizar medidas en cuatro categorías: actuación financiera, conocimiento del cliente, procesos internos y formación y crecimiento. Asimismo, nos revelan de que forma utilizar el CMI como sistema de formación y nos indica los pasos necesarios para que cualquier directivo pueda construir el suyo propio. "El Cuadro de Mando Integral es una potente y útil herramienta que permite el entendimiento continuo entre la formulación e implantación de la estrategia y la realización del control de gestión, equilibrando la perspectiva de mercado con la perspectiva interna de la empresa. "Javier González-Úbeda Rico, Instituto de Empresa" El Cuadro de Mando Integral es un instrumento muy útil para la empresa al complementar los indicadores de control tradicionales con indicadores financieros y no financieros que miden los logros estratégicos desde el punto de vista de los clientes, los procesos de negocios, los accionistas y la innovación y aprendizaje.
526			_aAdministración de Empresas
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650	0	4	_aINTRODUCCION AL ENTORNO EMPRESARIAL
650	0	4	_aGERENCIA EJECUTIVA
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