| 000 | 01564nam a2200277Ia 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2332 | ||
| 008 | 140728s2012 sp 00 0 spa d | ||
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| 040 |
_aPUCESD _bspa _erda |
||
| 082 | 0 | 4 |
_a647.94 _bM7924 2012 |
| 090 | _aPlanta Baja | ||
| 100 | 1 | _aMorales Morales, Teresa. | |
| 245 | 1 | 0 |
_aAtención al Cliente en la Limpieza de pisos en Alojamientos (UF0040) / _cTeresa Morales Morales |
| 250 | _a1° Ed. | ||
| 264 | 1 |
_aEspaña : _bIC Editorial , _c2012 |
|
| 300 |
_a92 páginas ; _c24 cm. |
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| 336 | _atxt | ||
| 337 | _an | ||
| 338 | _anc | ||
| 500 | _aFact. de Educativa | ||
| 505 | 0 | _a1.- Atencion al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos: - Introduccion - Tipologia declientes, pacientes o usuarios en general - Normas de actuacion ante la peticion de un cliente, paciente o usuario - quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario . Tecnicas elementales de comunicacion.- Montaje de salones para eventos en alojamientos: - Introduccion - Diferente eventos que tienen lugar en los establecimientos de alijamientos - Preparacion de actos - Preparacion de diferente s eventos - decoracion . Resumen.- Aplicacion de normas de protocolo basico: - Introduccion - Tecnicas de protocolo y presentacion personal . Conceptos basicos - Diferentes tratamientos protocolarios - conceptos basicos - diferentes tratamientos protocolarios - Resumen. | |
| 526 | _aTodas las carreras | ||
| 590 | _aNR | ||
| 650 | 0 | 4 | _aOPERAIONES HOTELERAS I |
| 942 | 0 | 0 |
_00 _cBK |
| 999 |
_c201594 _d201594 |
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